Bienvenido a IslaBite Delivery. Al descargar, instalar o utilizar nuestras aplicaciones móviles o sitio web, aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones de servicio en el territorio de las Islas Galápagos.
1. Descripción del Servicio
IslaBite es una plataforma tecnológica que facilita el contacto y la intermediación entre tres partes:
- Clientes / Comensales: Usuarios que solicitan comida preparada de establecimientos locales.
- Restaurantes Aliados: Negocios gastronómicos independientes que preparan los alimentos.
- Repartidores (Motorizados): Proveedores independientes de transporte y entrega que transportan los pedidos hasta el domicilio del cliente.
2. Cuenta de Usuario y Registro
Para realizar pedidos en la plataforma, el usuario debe autenticarse mediante su cuenta de Google y registrar un número telefónico válido en Ecuador. El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de las órdenes realizadas desde su cuenta.
3. Precios, Envíos y Métodos de Pago
Los precios de los platos son establecidos directamente por cada restaurante. La tarifa de entrega varía según la distancia insular.
En concordancia con las particularidades geográficas de las Islas Galápagos, los métodos de pago autorizados son exclusivamente contra entrega (al momento de recibir el producto):
- Efectivo: Pago directo en moneda de curso legal (USD) al motorizado.
- Tarjeta con POS Portátil: Cobro realizado por el motorizado mediante terminal inalámbrico físico (Datafast/Medianet) con tarjeta física o sin contacto.
- Transferencia Bancaria / DeUna: Pago directo a la cuenta bancaria informada en la aplicación, donde el cliente exhibe el comprobante de pago al repartidor antes de la entrega final.
4. Tiempos de Entrega y Cancelaciones
Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a condiciones climáticas insulares, alta demanda en cocina o tráfico. El usuario puede cancelar un pedido sin recargo únicamente si el restaurante aún no ha aceptado o iniciado la preparación del mismo.
5. Compromiso Ambiental en Galápagos
IslaBite promueve activamente la reducción de plásticos de un solo uso en el Archipiélago de Galápagos. Invitamos a restaurantes y clientes a preferir empaques biodegradables y reutilizables para preservar el frágil ecosistema del Parque Nacional Galápagos y la Reserva Marina.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Provincia de Galápagos.
7. Contacto de Soporte
Para consultas, quejas o reclamos, puedes escribirnos a soporte@islabite.com.